8 à 10 de Abril
RMExperienced (exclusivo Hoteleiros)
Local: Intercity The Universe
16 de Maio
Negociando com Travel Managers (Hoteleiros, Fornecedores, Agências e TMCs)
Local: a definir
15 à 17 de Julho
RMExpert e RMExecutive (exclusivo Hoteleiros)
Local: Maksoud Plaza
11 à 13 de Dezembro
RMExperienced (exclusivo Hoteleiros)
Local: Novotel Jaraguá
Aprofundar o conhecimento na gestão de produtos e serviços de turismo de luxo, através da elaboração de planos estratégicos adequados ao contexto empresarial e mercadológico em que seus negócios estão inseridos.O curso proporcionará ferramentas de marketing essenciais e uma visão da últimas tendências de mercado.
Local:
- Reflexão crítica sobre um bom atendimento, e como transformá-lo em um momento de excelência.
- Trabalhar de maneira mais eficaz com clientes externos e internos.
- Conceitos de qualidade, novidades, e tendências nos serviços da indústria de turismo e hotelaria.
- Oferecer o tipo de atendimento que reverta o cliente insatisfeito, e faça com que ele retorne.
Local: